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환자 상담 시 누구나 같은 수준의 설명을 할 수 있도록 병원에 맞는 상담 흐름과 설명 문구를 정리해드립니다.
전화 응대, 데스크 응대, 상담 태도까지 병원의 이미지를 높이는 방향으로 직원 응대 기준을 정리하고 교육 방향을 설계합니다.
병원의 온라인 평판이 자산이 될 수 있도록 리뷰 관리 방향, 응대 가이드, 운영 전략까지 체계적으로 정리해드립니다.
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